工行重庆北碚新华支行:病人用钱心急急上门服务暖融融

admin 缅甸娱乐 2019-10-08 10:57:13 6739

  “我的爱人患了癌症,不能亲自来办卡,卡内的低保钱是她的救命钱,请求你们帮我看看该怎么办理?”日前,一名男士走进北碚新华支行,急切地对客服经理说。

  客服经理立即向网点负责人汇报,该行根据实际情况开启了“特事特办”通道,抽调工作人员做上门核实工作。

  新华支行地处北碚老城区中心地段,该客户又居住在偏远的农村,上门做双人核实、办卡是一项既耗费人力又耗费时间的工作。尽管如此,该行负责人和一名客服工作人员还是特事特办、急事急办,赶往病人家中,认真做完记录和双人核实工作,顺利为客户办理好急用的银行卡。

  新华支行的客户群体庞大,每月均有多起客户因行动不便等原因,像该客户一样需要上门服务。“下一步,我们继续履行国有大行的责任,做好客户服务工作,为客户办实事、办好事。要加强服务升级,急客户所急,想客户所想,全力带给老弱病残客户方便、带给他们希望。”该网点相关负责人说。(彭国威 游晋宇)

来源地址: