新闻媒体走进新乡保险业:发挥保险保障优势服务经济稳步发展

admin 利升娱乐 2019-10-09 11:36:50 8617

大河网讯 八月骄阳似火,牧野大地依旧是繁忙的景象。

近日,由河南省保险行业协会联合中国保险报、大河报、河南法制报、大河网等多家主流媒体开展的“新闻媒体走进保险业”系列活动来到新乡进行采访。在新乡期间,采访团分别对中国人寿、人保财险、太平洋财险、国寿财险、中华联合、华夏人寿等公司进行深入采访。

记者们一行走进各大保险公司的基层机构,体会新形势下,作为现代文明产物的商业保险,如何一点点渗透到城镇、乡村,改变普通百姓的日常生活。实地了解保险驻村书记基层工作的酸甜苦辣,对保险公司服务经济、服务民生的做法和成效以及提升服务水平、积极参与公益事业等典型事例进行深入报道。

新乡市保险行业协会:立足保险做实事保障民生有担当

“自律、维权、服务、交流、宣传”是新乡市保险行业协会的工作职能和要求。为监测车险业务数据,强化行业自律,切实推进“报行合一”。自2019年2月上旬开始新乡市保险行业协会建立财险公司车险业务日报表制度,业务部坚持每天统计、汇总全市各财险公司的交强险、商业车险每日签单数量和保费金额,向全体财险公司发布相关数据,进行行业数据监测并对数据异常的公司进行质询。同时,根据河南省保险行业协会和新乡银保监分局工作安排,印发了《新乡财险市场经营主体“报行合一”推进工作的实施方案》和《新乡市财险市场经营主体车险业务诚信合规经营承诺书》,接受全社会监督,保障承诺履行到位。

“一年一度的‘7·8全国保险公众宣传日’活动已经成为我们保险业的一张名片了,我们不仅要做好,还要做出我们新乡的特色。”新乡市保险行业协会秘书长魏贤成向记者介绍,2019年7月1日起,协会组织全市45家保险机构总经理或主要负责人先后走进新乡电视台、新乡电台开展系列访谈节目采访工作,围绕今年“7·8全国保险公众宣传日”活动“爱国爱家,从一份保障开始”的主题,讲解保险理念、保险功能,节目中参与录制人员现场接听群众来电,认真、耐心解答群众关于保险方面的各种问题和疑惑,与广大群众进行深入沟通、互动,为广大群众答疑解惑,让老百姓更加了解保险、理解保险、接受保险,展示新乡保险业担当行业责任、共建和谐社会的正能量形象。

据悉,近年来新乡保险业大力发展农业保险、医疗保险、大病保险,加强惠农扶贫、民生扶贫;通过‘政融保’‘政银保’等项目助力小微企业和涉农领域脱贫;通过签订‘一站式精准扶贫’合作协议,推动重点产业扶贫项目合作。在助推脱贫攻坚工作上做出积极努力,在支持新乡社会经济发展、保障民生建设、维护社会稳定等方面发挥的作用日趋明显。

2018年新乡市国民经济和社会发展统计公报显示,2018年全年全市共有保险公司53家,其中寿险27家,财险26家,共累计实现保费收入129.39亿元,同比增长11.2%。其中,财险公司实现保费收入23.25亿元,增长17.1%;寿险公司实现保费收入106.14亿元,增长10%。

由于在保险业健康发展、消费者维权、服务地方经济、行业宣传等方面做出了积极贡献,新乡市保险行业协会在2017年被新乡市民政局评为5A级社团组织。

中国人寿新乡分公司:发挥保险功能 助力脱贫攻坚

近年来,中国人寿新乡分公司就积极投身参与新乡市社会经济发展和全民社会基本医疗建设。在参与政府交办的政策性业务工作中,中国人寿大胆实践、不断创新,目前已拥有一支覆盖全市四区八县110余人审核经验丰富的专业医疗保险经办服务队伍,完善的管理制度、全新的工作模式、健全的服务措施、先进的经验做法,多次受到上级部门的肯定和表扬。

2001年凭借专业的管理团队和严谨的工作态度,积极承办新乡市城镇职工大额医疗补充保险工作,2004年参与新型农村合作医疗保险,以“政府购买服务”的形式,成功打造了闻名全国管办分离的“新乡模式”,在全国范围内率先提前3年实现农村人口合作医疗保险全覆盖。2008年再次与医保部门合作,承办了新乡市城镇居民医疗保险。2013年积极借鉴全国先进经验,配合人社、医保部门对新乡市城乡居民大病保险报销政策进行测算,率先在全省进行农民大病保险试点,建立健全农村居民大病保障机制。

2017年按照新乡市政府《关于印发新乡市健康扶贫工程实施方案的通知》要求,认真组织下辖分支机构对全市212189名困难群众在基本医疗、大病保险、大病补充医保险保障的基础上,开展第四次兜底“金融扶贫”保险。2018年,按照国家相关政策要求暨市脱贫攻坚指挥部文件精神,为确保全市困难群众大病保险“一降一提高”的倾斜政策落实到位,公司政策性业务领导小组迅速行动,不分昼夜、不分节假日,加班加点,2018年10月15日全省第一个完成了对所有困难群众的回补工作,受到了省级医保、省级公司及辖内各级医保部门的肯定。

同时,作为国有金融保险企业,中国人寿按照全市脱贫攻坚工作总体要求,认真开展驻村扶贫工作。截至目前,公司先后有市派原阳县靳堂乡姚寨工作队1个,长垣县武丘乡于占村、封丘县应举镇西陡门村、延津县魏邱乡、原阳县陡门乡大北村等4个县派驻村工作队,合计派驻人员13人,涌现出吴永波、王定辉等一批优秀的驻村第一书记,为新乡市脱贫攻坚工作作出积极贡献。

为充分发挥保险保障功能,为新乡筑牢防止因病致贫返贫的“保障网”。中国人寿新乡分公司先后组织所辖机构参与承办了市派扶贫驻村工作队意外保险、第四次健康扶贫保险、困难群众人身意外保险等扶贫保险业务,共计服务人群8.9万人。在做好承保工作的同时,公司利用专业的技术网络、农村网点全覆盖等优势,先后开通了“困难群众一站式服务”“扶贫保险理赔绿色通道”“理赔预约”等特色服务。截至目前,中国人寿新乡分公司承保的第四次健康扶贫保险2018年度承保52330人次,保费收入648.3万元,目前理赔6839人次,理赔金额773.2万元,整体赔付率119%。保险在脱贫攻坚中的社会稳定器、放大器的作用被进一步放大。

人保财险新乡市分公司:“警保联动”让保险有速度、有温度

近几年,新乡交警创新理念、整合社会力量,在协同共建现代交通方面取得了显著成效,既提升了交通管理工作,又更好地服务群众。其中,“警保联动”机制聚焦交通事故快处快赔,发挥交管部门与保险行业各自优势,落实公安改革“放管服”要求,让数据多跑路、让群众少跑腿,缓解道路交通拥堵。

据介绍,2019年5月1日,人保财险新乡市分公司警保联动正式上路执勤,隶属于新乡市公安局交通管理支队和人保财险新乡市分公司双重管理,以“快速查勘、快速处理、快速理赔”为核心,提供主干道巡查、行车路上有人保等服务,以最快速度恢复道路交通、确保人民群众生命财产安全为服务目标。在日常运行中,新乡市公安局交警支队及各大队指挥中心通过视频监控、群众报警和路面巡查等方式发现警情后,立即启动“警保联动”机制,调度附近“警保联动”队员快速赶到事发现场,并通过手机APP保险版快处快赔,协助当事人自行协商处理,配合交警开展交通事故快处快赔工作。

自2019年5月1日至7月31日,新乡市警保联动共处理事故2012件,其中APP线上处理774件(含113件线上快赔)占总接警量38.5%;引导双方协商及保险公司处理967件占总接警量48%;移交事故队处理274件占总接警量13.6%。现场处理率高达86.4%。从数据来看明显减轻了交警部门的工作压力,有效的缓解了交通的拥堵。

“警保联动”机制可以让群众一次性办结所有交通事故的手续,极大地提高了交通事故的处置效率,实现轻微交通事故快撤现场、快速定责、快速办理理赔事宜,有效预防和减少次生事故和事故引发的交通拥堵。人保财险新乡市分公司相关负责人向记者表示,公司将不断完善“警保联动”机制的形式和内容,打造有速度、有温度的保险服务,回应人民群众对安全文明出行的新要求、新期待。

中国人寿财险新乡市中心支公司:勇担社会责任 用心服务“三农

农业是安天下、稳民心的战略产业,党中央、国务院高度重视农业保险,为了保障把农业保险做好,新乡市政府出台规定,政府财政承担了全市辖区内全部政策性农业保险的保费,农户无需支付任何费用。中国人寿作为中管企业,全面贯彻中央金融政策方针,响应新乡市政府的政策,全力经营农业保险业务,服务当地“三农”和精准扶贫战略,真正把农业保险这一好事办好,实事办实。

中国人寿财险新乡市中心支公司从2015年开始就布局如何贴近农村市场,服务农户,在营业网点实现区域全覆盖的基础上,通过建立市县乡村四级机构站点,方便农户咨询相关政策。并与村级社区建立良好的合作关系,通过各类下基层宣传活动,广泛发动农户认识农业保险的重要性与必要性。尤其中国人寿财险辉县市营销服务部更是上下联动大力宣传,为了使辖区内农民能够享受到脱贫攻坚“一揽子”保险(实施险种包含医疗扶贫再保险、农业保险、贷款保证保险)的政策红利。

2018年4月极端“倒春寒”突袭,辉县市作为新乡市主要的农业县区之一损失惨重。灾害发生后,国寿财险辉县市营销服务部投保户报案电话不断,辉县营销服务部全员上阵,迅速组织成立了10个现场勘查小分队,调集10部车辆,车停人不停。不少工作人员每天早上7时出发到农户家中,晚8时才返回单位,还要整理照片、输入信息,回到家里常常已经是深夜,第二天一早又投入工作中,每天工作都在12个小时左右。通过一连数月的加班加点,8月10日前国寿财险辉县市营销服务部最终于将275万余元理赔款通过“一卡通直赔到户”方式支付到位。

据了解,国寿财险新乡中支2018年“一揽子”保险保费收入共计1284万余元,赔款支出共计3121万余元,赔付率412%。作为国有企业,通过近年来的实践,中国人寿财险政策性农业保险有效保障了农户的利益,最大限度地降低了自然灾害对农业和农民造成的损失,实实在在地为农业生产撑起了一把“安全伞”。

太平洋财险新乡中心支公司:保险保障民生让农户安心、政府放心

多年来,太平洋财险新乡中支努力探索实践,逐步深化客户需求导向,不断打造全新的服务体系,积极践行保险保障民生。2018年3月下旬新乡公司开始筹备星级服务示范门店的创建工作,紧紧围绕以“一心、二效、三节”的现场管理基本理念,结合保险公司服务门店的特点,实现了门店软硬件全面升级,极大的满足了客户需求,提升了客户体验,获得中国质量协会《现场管理成熟度五星级的》评价。

在不断创新、优化服务的同时,太平洋财险新乡中支始终注重与地方政府相关职能部门的合作,大力推进“三农”保险,助力新乡新农村建设,彰显国有保险品牌魅力。2018年4月份,新乡地区发生严重小麦冻灾,灾情刻不容缓。5月8日,太平洋财险内部紧急下发《关于2018年小麦应急预案查勘人员紧急调配的通知》,抽调郑州、漯河、平顶山、驻马店、济源等11家机构查勘人员39名、查勘车20余辆、无人机及相关查勘工具,及时查勘和安抚受灾农户,为后续的理赔工作搜集第一手的影像证据资料。

由于受灾范围大、灾害情况复杂,太平洋财险新乡中心支公司制定了卫星遥感综合应用的应用方案,耗费40余万元,同新乡测绘局合作,通过现场采集影像及卫星遥感数据分析,结合田间调查抽样数据,分析整体到村的灾害数据。同时,对于所有参加查勘的人员进行e农险账号的确认和配置,借助e农险高新技术功能,通过查勘助手、水印相机、测亩仪、气象证明等应用,进行及时完整的现场取证、地理信息确认和面积测量,在查勘和定损阶段大大提高了效率。正是基于这些宝贵数据,截至2018年8月20日,受灾严重的长垣县农险理赔案件实现100%结案。

为了辅助政府部门做好稳定工作,太平洋财险新乡中支加强与地方政府部门沟通,通过地方政府积极介入,协调指导现场查勘,做好理赔查勘时农户的沟通解释工作。同时,做好灾后快速理赔,小额案件遵循“合理、快速”的原则,大额案件遵循“合理、准确”的原则,实现100%结案。在2018年的小麦冻灾中,公司共计赔付2049万元,仅长垣县就赔付1645万元。

大灾无情,保险有情。太平洋财险新乡中心支公司在大灾面前充分诠释了保险业保障民生、抵御风险的行业优势和责任担当。该支公司将继续强化农业保险服务改革创新,不断提升支持和保障“三农”能力,为广大农民群众的生产、生活筑起一道安全屏障,让农户安心、政府放心。

  中华财险新乡中心支公司:维护社会安全守护百姓幸福

“如今,新乡老百姓日常生产生活中遇到的风险,大到死亡、伤残、意外伤害,小到房屋损坏、室内财产、家禽家畜,都能纳入社会治安综合保险。除此之外,还包括电动自行车盗窃保险、农机农具财产损失,以及遭受犯罪嫌疑人袭击导致死亡、伤残等涉及广大群众出行安全、财产损失、意外伤害、见义勇为、精神障碍患者伤人救助……”近日,在河南省主流新闻媒体与中华财险新乡中支座谈中,中华财险新乡中支总经理助理马赛告诉记者。

据介绍,社会治安综合保险是由政府倡导,采取商业保险机制运行的一项制度安排,这是党中央、国务院对建立健全多层次社会治安管理体系的战略部署,是对保险业在风险管理、提供保障方面优势的肯定。相比其他商业保险,社会治安综合保险具有保费低、保障广、赔付简便的特点,对百姓的日常生产生活基本做到了全覆盖。参保中华财险社会治安综合保险的群众在遭受因盗窃、自然灾害、公共突发事件等造成的损失后,出险报案勘查现场后,在理赔款在资料齐全后的十个工作日内即可赔付到位,最高可达7万元。

自2017年起中华财险新乡中支开始承保社会治安综合保险,截至目前,已在辉县、新乡县、原阳、延津、长垣、封丘、获嘉、经开区、凤泉区开展社会治安综合保险业务,累计为七县两区约200万居民,提供风险保障56.26亿元,累计赔款金额64.85万元,受益农户597户,得到了当地政府和百姓的高度认可,其社会治安综合保险业务规模位居新乡市保险行业前列,为促进新乡市社会管理综合治理保障体系建设贡献了力量。

华夏人寿新乡中心支公司:持续“爱老慈幼”活动 一路与爱同行

一直以来“爱老慈幼”是华夏保险公益活动的重点。从2013年起,华夏保险分别与中国青少年发展基金会和中国老龄事业发展基金会共同发起成立两支“华夏慈善基金”,分别用于青少年及老年人公益事业,在社会上引起了强烈的共鸣。

华夏人寿新乡中支积极响应总公司公益活动的号召,自2014年起开始持续开展“关爱儿童”系列活动,“让华夏充满爱”全国少儿才艺大赛,关爱困难儿童“华夏圆梦行动”,“欢乐童行”太阳村儿童慰问活动等活动的圆满举行,彰显了新乡中支广大员工的大爱情怀。

“‘百善孝为先’自古敬老就是中华民族的传统美德,用孝心感动你我他,用孝心温暖华夏人。”华夏人寿新乡中支总经理莫文卫对爱老敬老有着深刻的理解,在他的带领下,华夏人寿新乡中支多年来以探访慰问抗战老兵和贫困老人为主题,持续践行公司爱老敬老的公益事业。

抗战老兵申传贵,今年已88岁高龄,老人1949年参军入伍,曾于1951年参加抗美援朝战争并荣获“集体三等功”奖励,同时还参加了上甘岭等战役,可谓是战功累累。因年事已高老人身体欠佳,生活难以自理,由于家庭条件贫困,生活更是雪上加霜。华夏人寿新乡中支爱心志愿者团队把老人的困难记在心上,时常去看望老人,为他送去红包、电暖器、棉被、食用油等爱心物资。

公益之路贵在坚持。莫文卫表示,未来华夏人寿新乡中支将不忘初心,在公益之路上继续砥砺奋进,延续好“爱老慈幼”公益活动的精彩,用实际行动传递爱心,承担作为保险企业的社会责任和使命,树立行业优质形象,用企业力量造福社会,让每一个人都能感受到暖暖的爱意。

阳光产险新乡中心支公司:让服务成为客户选择阳光的理由

近年来,阳光产险新乡中支始终坚持以客户为本的服务理念,创新服务措施,推出了“阳光闪赔”、“一键赔服务”、“阳光E赔”等一系列阳光特色理赔服务,优化理赔程序,为客户提供更加便捷、高效的服务。一系列特色服务得到了广大客户的普遍好评,成为了公司立足客户需求、创新服务模式的特色“明信片”。2018年,阳光产险新乡中支赔款金额达3843.05万元,缴纳税款1911.45万元,为新乡和谐稳定发展做出了积极贡献。

在创新业务发展模式的同时,阳光产险新乡中支也始终不忘保险业肩负的社会责任,积极参与扶贫公益活动。2018年参加集团公司“阳光保险精准扶贫‘双生计划’之万名贫困生帮扶活动”,新乡中支共计扶贫捐款15000元,同时号召各县区机构也积极参与到当地的扶贫活动中。2018年5月份,公司参加了新乡市地方金融监督管理局联合市保险行业协会赴封丘县短堤村开展的扶贫捐赠活动,向短堤村党支部和小学捐赠了空调、学习书籍、文体用品等,支持村里的党建和教育工作。

2019年8月份,公司积极响应封丘县《关于开展封丘县2019年希望工程“汇集青春力量助力脱贫攻坚”扶贫助学行动方案》,资助了当地三名贫困高中生。今年暑期,公司在营业大厅设置了以环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员等户外劳动者为主要对象的“爱心服务驿站”,在炎炎夏日里为给广大户外劳动者提供解暑休息点。站点放置了防暑降温的茶饮、药品和供劳动者休息的椅子,让广大户外劳动者渴了能喝水,热了能乘凉,为社会广大劳动者特别是户外劳动者提供力所能及的帮助,感受到行业的温暖。阳光产险新乡中支有特色、有温度的服务理念得到了社会各界的充分认可。(郭莹莹 胡环环)

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